Zones de livraison
Nous expédions depuis le Portugal vers les pays européens proposés lors de la commande. Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, écrivez-nous : nous étudierons la demande.
Frais de livraison
Les frais sont calculés par exemplaire et affichés avant la validation définitive de la commande. Aucun montant n’est prélevé sans avoir été présenté au préalable.
Délais
Les commandes sont préparées sous deux (2) jours ouvrés. Le délai d’acheminement dépend ensuite du pays de destination et du service postal.
Conformément à nos conditions générales de vente, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la confirmation de commande. Passé ce délai, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.
Suivi
Un courriel de confirmation vous est adressé dès la validation de votre commande, puis à son expédition.
Retours et rétractation
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par courriel, puis renvoyez l’ouvrage dans un état permettant sa remise en vente, dans les quatorze (14) jours suivant votre message.
Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, frais de livraison standard inclus, intervient au plus tard quatorze (14) jours après réception du retour ou après preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Colis endommagé ou erreur
Si l’ouvrage arrive abîmé, ou si ce n’est pas celui que vous aviez commandé, écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande. Nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais pour vous — c’est notre erreur, pas la vôtre.
Ces garanties légales s’appliquent en plus du droit de rétractation, et ne sont pas limitées à quatorze jours.
Nous écrire
Pour toute question sur une commande, utilisez la page Contact.